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　　本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机尊龙凯时人生就是博官方网站ღ◈，却多次花屏尊龙凯时人生就是博官方网站ღ◈。经过苹果专卖店鉴定后ღ◈，鲁小姐意外发现ღ◈，这个iPhone很可能不是新品ღ◈，而是返修货ღ◈。目前尊龙凯时人生就是博官方网站ღ◈，鲁小姐要求直接更换新机ღ◈。但京东商城希望能检测后ღ◈，再判断是修理或是更换ღ◈。

　　12月1日ღ◈，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhone 4Sღ◈。12月4日ღ◈，鲁小姐收到手机ღ◈，付款向日葵app下载汅api免费丝瓜ios在线观看尊龙凯时人生就是博官方网站ღ◈，并拿到发票ღ◈。用了几天之后向日葵app下载汅api免费丝瓜ios在线观看ღ◈，鲁小姐发现ღ◈，手机屏幕多次出现花屏ღ◈。于是ღ◈，在12月11日ღ◈，鲁小姐在网上向京东商城申请“换货”ღ◈。由于当天没找到购物发票ღ◈，换货的申请没有通过ღ◈。

　　申请换货未成功ღ◈，于是鲁小姐拿着手机ღ◈，来到了王府井苹果专卖店ღ◈。经过检修ღ◈，苹果客服人员给出了书面回复ღ◈。正是这份回复ღ◈，让鲁小姐怀疑ღ◈，她买到的是一个返修手机向日葵app下载汅api免费丝瓜ios在线观看ღ◈。也就是说ღ◈，鲁小姐怀疑这个手机也曾经被卖给别人ღ◈，出现故障后送回修理ღ◈。修好之后ღ◈，又卖给了她ღ◈。

　　记者在这份回复中看到ღ◈，鲁小姐手机的“购买日期”是2012年9月21日向日葵app下载汅api免费丝瓜ios在线观看ღ◈，“客户信息”中的姓名是“张达键”尊龙凯时人生就是博官方网站ღ◈。这里标出的购买时间ღ◈，比鲁小姐购买的要早将近3个月ღ◈。客服人员口头告诉她尊龙凯时人生就是博官方网站ღ◈，登记显示“张达健”是江西的一位顾客ღ◈。鲁小姐说ღ◈，经过查询ღ◈，这个手机的保修时间是从2012年12月4日开始的ღ◈。记者通过在线查询ღ◈，看到了这个日期ღ◈，这个日期正是鲁小姐收到手机的当天ღ◈。

　　鲁小姐说ღ◈，当时她就此询问苹果专卖店员ღ◈，店员的口头答复是说ღ◈，如果购买时间和保修开始时间不同ღ◈，一般认为就是手机被送修后ღ◈，推迟了保修开始的时间ღ◈。鲁小姐回忆ღ◈，店员口头表示ღ◈，认为鲁小姐从京东商城购买的手机ღ◈，就是返修过的ღ◈。不过ღ◈，鲁小姐说ღ◈，这个答复只是口头的ღ◈，店员并不能出具书面答复ღ◈。

　　对于鲁小姐的质疑ღ◈，昨天中午和下午ღ◈，京东商城客服人员两次给鲁小姐打来电话ღ◈，希望她能把苹果公司的检测和产品问题通过邮件发送ღ◈。昨天下午ღ◈，京东商城的快递人员又打来电话ღ◈，希望能取走这个手机ღ◈，做进一步检测ღ◈，从而决定是修理还是更换ღ◈。不过ღ◈，这些都被鲁小姐拒绝ღ◈。

　　鲁小姐很气愤ღ◈，也很伤心尊龙凯时人生就是博官方网站ღ◈。她说ღ◈，她一直相信京东商城的信誉向日葵app下载汅api免费丝瓜ios在线观看尊龙凯时人生就是博官方网站ღ◈，希望京东商城能依据苹果公司的鉴定ღ◈，直接为她更换新手机ღ◈。

　　今天上午ღ◈，记者就此事联系了京东商城方面ღ◈。京东商城客服人员记录了鲁小姐的服务单号码后ღ◈，表示将会有专人向记者回电话介绍情况向日葵app下载汅api免费丝瓜ios在线观看ღ◈。但截至今天上午11点30分ღ◈，记者尚未接到京东商城方面的回复ღ◈。

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